Кто такие вендоры
Вендор — это транслитерация с английского слова vendor, что означает «производитель». Он занимается производством продукта, который потом может передаваться для реализации на рынке другой компании, например, дистрибьютору.
Другими словами, вендор:
- выпускает продукцию под собственным брендом;
- занимается построением системы продвижения продукта;
- напрямую отвечает за качество и спрос на продукт.
Вендором, например, является «Лаборатория Касперского» (Kaspersky Lab): компания разрабатывает системы защиты от компьютерных вирусов, спама, хакерских атак и прочих киберугроз. Microsoft — тоже вендор, создающий операционную систему для миллионов компьютеров по всему миру.
С вендорами мы встречаемся повсеместно: это операционные системы, серверы, офисное программное обеспечение, антивирусное ПО.
В CRM вендор — разработчик софта, который продаёт лицензии на использование своего программного обеспечения. Самые известные в России — 1С-Битрикс, amoCRM, Мегаплан, 1C и Terrasoft.
За рубежом самые известные CRM-системы — Salesforce, Microsoft, SugarCRM, ZOHO, Pipedrive.